Zoeken
Generic filters
Exact matches only

Medewerker Service Desk

  • Zaandam, Nederland
  • 40 uur
  • tabs-holland
  • MBO
  • Geplaatst op: 21-06-2022

Omschrijving

Timber and Building Supplies Holland N.V. is actief op de Nederlandse markt van hout en bouwmaterialen. De holding bestaat uit een groep van bedrijven: leveranciers van hout en bouwmaterialen, groothandels en bewerkingsbedrijven.

Ben jij op zoek naar een baan waarin je jouw Service expertise kwijt kunt?! Dan ben jij onze nieuwe collega!

Wat je gaat doen bij ons?

Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het zoveel mogelijk oplossen van incidenten zowel functioneel als technisch. Waar nodig schakel je een specialist of één van onze partners in. Bij incidenten  zorg je voor de juiste opvolging en bewaak jij de voortgang en zorgt voor goede communicatie.
De werkzaamheden bestaan uit: 
  • Aannemen en registreren van incidenten
  • Ondersteuning op afstand
  • Bewaken van ICT-beheerprocessen (configuratiebeheer, helpdesk, wijzigingsbeheer, security, etc.);
  • Proactief doen van voorstellen voor verbeteringen en gebruik van ICT hulpmiddelen voor de organisatie;
  • Testen van (nieuwe) functionaliteiten
  • Opstellen van gebruikersinstructies
  • Geven van trainingen aan collega’s
  • Vestigingsbezoeken
  • Flexibele werktijden (avond- en weekenddienst)

Kwalificaties

Wie ben jij?
Je moet wel van variatie houden als je voor ons komt werken, want we zijn een holding met verschillende bedrijven (bijvoorbeeld PontMeyer en Jongeneel), verschillende culturen en verschillende processen. Met jouw interpersoonlijke skills weet jij de brug te slaan tussen de verschillende bedrijven en het uniform werken met onze systemen, zoals SAP. 

Je bent communicatief vaardig, werkt zelfstandig en bent niet eerder tevreden dan dat de gestelde doelen zijn behaald. Je bent in staat om de huidige processen ter discussie te stellen en noodzakelijke veranderingen daadwerkelijk te realiseren.
Verder zijn we op zoek naar iemand met:

  • Minimaal MBO denk- werkniveau, aangevuld met relevante werkervaring
  • Goede kennis van informatiesystemen en hard- en software
  • Kennis en ervaring met SAP (functioneel) is een pré
  • Ervaring met Windows, MS Office 365, SharePoint, VoIP techniek
  • Analytisch vermogen om totale processen en samenhang te kunnen overzien


Belangrijke competenties:

  • Teamplayer
  • Proactieve houding
  • Flexibel
  • Resultaatgericht
  • Sterk verantwoordelijkheidsgevoel
  • Goede communicatieve vaardigheden (mondeling/schriftelijk)
  • Kunnen schakelen tussen technici en gebruikers v.v.

 
Het team
Het servicedesk team bestaat nu uit 6 collega’s. Vanwege de doorgroei van één van onze collega’s naar een nieuwe functie, zijn wij op zoek naar jou. Je standplaats is Zaandam, het hoofdkantoor van Pontmeyer, en met enige regelmaat Utrecht, het hoofdkantoor van Jongeneel.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou?

Een fulltime uitdagende en zeer afwisselende baan waar je op basis van jouw ervaring de organisatie naar een hoger plan kunt tillen. Wij zijn volop aan het groeien en ontwikkelen waardoor er een positieve en gedreven sfeer heerst. Verder bieden wij jou:

  • Een informele maar professionele werkomgeving;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën;
  • Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden om je te ontwikkelen als professional;
  • Korting op alle artikelen die we verkopen.
     
Ben je enthousiast geworden en heb je vragen over deze vacature, dan kun je contact opnemen met Pieter van Eijsden, Teamleider Servicedesk. Hij is dagelijks te bereiken op telefoonnummer 06-51507971.
Je motivatiebrief en CV kun je sturen naar solliciteren@tabsholland.nl onder vermelding van ‘Medewerker Servicedesk’.

Solliciteren

Medewerkers aan
het woord
Peter Dollijslager Vestigingsmanager- PontMeyer Wormerveer
Lindy Schoorlemmer Verkoper binnendienst - Jongeneel Zwolle
Kevin Kok Verkoper Binnendienst- PontMeyer Hilversum